gå till huvudtexten

Skrivaren kan inte hittas på nätverket

I följande fall ska du konfigurera skrivaren på nytt:

Viktigt!

  • Om den trådlösa routern har säkerhetsinställningar kan du prova att inaktivera dessa för att kunna ansluta.

    Sekretessavgränsare/SSID-avgränsare/nätverkssepareringsfunktion

  • Det kan hjälpa om du stänger av funktionen för styrning av frekvensband (denna avgör vilket frekvensband som ska anslutas när antalet anslutna enheter och frekvensbanden 2,4 och 5 GHz är överbelastade) i den trådlösa routerns inställningar.
  • Om samma SSID har ställts in för både 2,4 och 5 GHz kan du prova att byta till andra SSID:n för att kunna ansluta. Om skrivaren inte stöder 5 GHz-anslutning ansluter du datorn till en Wi-Fi-router med 2,4 GHz aktiverat och ställer in den igen.
  • Om skrivaren inte stöder 5 GHz-anslutning måste den trådlösa routern ha 2,4 GHz aktiverat. Om skrivaren inte stöder 5 GHz-anslutning ansluter du datorn till en Wi-Fi-router med 2,4 GHz aktiverat och ställer in den igen.

  • Om du har köpt en ny dator eller trådlös router.

  • Om du har ändrat inställningarna för din trådlösa router.

  • Om du har ändrat skrivarens anslutningsmetod (Wi-Fi/USB)

Mer information om konfigurationsförfarandet;

Viktigt!

  • Om du glömmer administratörslösenordet till skrivaren kontaktar du närmaste Canon-servicecenter.

I övriga fall än de ovan nämnda:

Om skrivaren plötsligt slutar fungera trots att du inte har ändrat inställningarna för den enhet eller det nätverk den är ansluten till, eller om du inte kan hitta skrivaren under inställningsproceduren, ska du kontrollera och åtgärda felet med hjälp av Wi-Fi Connection Assistant. När felet har åtgärdats, gör om inställningsproceduren för skrivaren.

Wi-Fi Connection Assistant är ett kraftfullt diagnosverktyg för nätverksfel.

  1. Steg 1 Kontrollera de grundläggande nätverksinställningarna.

  2. Steg 2 Åtgärda felen med hjälp av Wi-Fi Connection Assistant.

  3. Steg 3 Om felet inte kan åtgärdas med hjälp av diagnosverktyget.

Steg 1: Kontrollera de grundläggande nätverksinställningarna.

  1. Kontroll 1 Kontrollera nätströmsstatusen.

    Kontrollera att skrivaren och nätverksenheten (trådlös router osv.) är på.

    Om du håller på med inställningsprocessen, avbryt den och kontrollera om den trådlösa routern (modemet) är på. Kontrollera sedan att skrivaren är på.

    1. Kontrollera att nätverksenheten, till exempel routern, är på.

      Om nätverksenheterna inte är på ska du slå på strömmen. Om nätverksenheterna är på ska du stänga av och starta dem igen.

      När du har startat en nätverksenhet kan det ta lite tid innan den kan användas.

      Fortsätt när nätverksenheten, till exempel routern, är klar att använda.

    2. Kontrollera att skrivaren är på.

      Om skrivaren inte är på ska du slå på strömmen. Om skrivaren är på ska du stänga av och starta den igen.

    Gå vidare när du har kontrollerat strömstatusen enligt ovan.

  2. Kontroll 2 Kontrollera datorns nätverksanslutning.

    Kontrollera att datorn och nätverksenheterna (den trådlösa routern osv.) är konfigurerade och att datorn är klar att anslutas till nätverket.

    1. Kontrollera nätverksenhetens inställningar (den trådlösa routern osv.).

      Anslut till Internet och kontrollera att du kan söka på en webbsida. Om du inte kan visa några webbsidor på datorn ska du kontrollera den trådlösa routerns inställningar för nätverksanslutning, till exempel IP-adressfiltrering, MAC-adressfiltrering och DHCP-funktion.

      Om du vill kontrollera den trådlösa routerns nätverksnamn (SSID) som skrivaren är ansluten till skriver du ut nätverksinställningarna.

      Obs!

      • Olika nätverksnamn (SSID) tilldelas för en bandbredd (2,4 GHz eller 5 GHz) utifrån trådlös router eller från användning (för PC eller spelenhet) med alfanumeriska tecken i slutet av nätverksnamnet (SSID).

      • Mer information om hur du kontrollerar inställningarna för den trådlösa routern finns i handboken till den trådlösa routern. Du kan även kontakta tillverkaren.

      Om du använder en krypteringsnyckel anger du den för det nätverksnamn (SSID) du använder. Detaljerad information finns under Ange en krypteringsnyckel.

    2. Kontrollera datorns nätverksanslutning.

      Kontakta tillverkaren eller läs datorns handbok om du vill ha information om hur det går till.

    När du har slutfört konfigurationen av den trådlösa routern och datorn måste du konfigurera inställningarna på datorn för att kunna visa webbsidor med hjälp av informationen om den trådlösa routern.

    Gå vidare när du har kontrollerat nätverksanslutningen enligt ovan.

  3. Kontroll 3 Kontrollera skrivarens nätverksinställningar.

    För Wi-Fi

    Kontrollera att ikonen Wi-Fi PÅ visas i det nedre vänstra hörnet av pekskärmen.

    Om ikonen Wi-Fi inte anslutet visas.

    Ikonen Wi-Fi inte anslutet anger att den trådlösa routern och skrivaren inte är anslutna. Kontrollera skrivaren inställningar. Kontrollera den trådlösa routerns och skrivarens placering vid nästa kontroll.

    Om ikonen Enkel trådlös anslutning visas.

    ”Enkel trådlös anslutning” väntar på att konfigureras. Anslut en enhet till skrivaren med hjälp av programmet på en dator, smarttelefon eller surfplatta.

    Om endast ikonenWi-Fi AV eller ikonen Trådlös direkt visas.

    Skrivaren är inte inställd på att använda Wi-Fi.

    Välj (Konfiguration) på HEM-skärmen > Enhetsinställningar (Printer settings) > LAN-inställningar (LAN settings) > Wi-Fi i angiven ordning. Därefter väljer du Aktiv (Enable) för Aktivera/inaktivera Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

    För kablat LAN

    1. Kontrollera strömförsörjningen och LAN-kabeln.

      Om skrivaren inte kan hittas på inställningsskärmen kontrollerar du att alla nätverksenheter är anslutna till routern och hubben via LAN-kablar, samt att alla enheter är påslagna.

      • Om LAN-kabeln är inte ansluten:

        Anslut routern, hubben, datorn och skrivaren med LAN-kablar.

        Kontrollera att skrivaren är på.

        Kontrollera att skrivaren, routern och hubben är påslagna.

      • Om LAN-kabeln är ansluten och skrivaren och nätverksenheten är avstängda:

        Starta skrivaren och nätverksenheten.

      • Om LAN-kabeln är ansluten och skrivaren och nätverksenheten är påslagna:

        Stäng av och sätt på dem igen.

        Obs!

        • För vissa enheter tar det ett visst antal minuter efter aktivering innan de kan användas. Vänta tills alla enheter är klara innan du fortsätter.

    2. Kontrollera skrivarens inställningar för kablat LAN.

      Kontrollera att ikonen visas på pekskärmen när (HEM)-ikonen väljs.

      • Om ikonen inte visas:

        Skrivaren är inte inställd på att använda kablad kommunikation. Aktivera kablat LAN i skrivarens inställningar.

        Välj (Konfiguration) på HEM-skärmen och sedan Enhetsinställningar (Printer settings) > LAN-inställningar (LAN settings) > Kablat LAN (Wired LAN) > Aktiv./inaktiv. kablat LAN (Enable/disable Wired LAN) i angiven ordning. Därefter väljer du Aktiv (Enable).

  4. Kontroll 4 Kontrollera den trådlösa routerns placering.

    Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

    Skrivaren kan befinna sig upp till 50 meter (164 fot) från den trådlösa routern inomhus, om det inte finns några hinder. Kontrollera att skrivaren är tillräckligt nära den trådlösa routern som ska användas.

    Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

    Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

Steg 2: Åtgärda felen med hjälp av Wi-Fi Connection Assistant.

Felsök och reparera nätverksanslutningarna med Wi-Fi Connection Assistant.

Hämta Wi-Fi Connection Assistant från sidan nedan och installera det på datorn.

Läs följande för information om hur du startar Wi-Fi Connection Assistant.

Steg 3: Om felet inte kan åtgärdas med hjälp av diagnosverktyget.

  1. Kontroll 1 Kontrollera att brandväggen i säkerhetsprogrammet är avstängd.

    Om brandväggen i ditt säkerhetsprogram är på kanske ett meddelande om att Canon-programmet försöker ansluta till nätverket visas. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogrammet så att det alltid tillåter åtkomst.

    Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar.

  2. Kontroll 2 Om skrivaren är ansluten till en AirPort-basstation via LAN ser du till att använda alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (macOS)

  3. Kontroll 3 Lösa nätverksproblem med hjälp av skrivarens diagnostikfunktioner.

    Se nedan.